住客点评>>
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好评一线江景房，无敌景色，舒服的床，还有泳池
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好评去梅奔看演唱会，最佳不过的酒店，距离近干净卫生，还免费升级了套房，非常惊喜！
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好评服务很好，酒店干净整洁，很喜欢！
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好评办理入住的时候前台态度很好…因为是ihg会员，所以还送了水果和大堂酒吧的兑换券。酒店...
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好评1点半到酒店办入住还要等
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海世博洲际酒店交通指南
酒店地处浦东世博园区域，邻近卢浦大桥，位置优越，出行交通便利。住店客人可享受免费至陆家嘴的班车；酒店同时还提供免费伦敦出租车至酒店周边的购物中心或最近地铁站。
- 至世博园中国馆步行约15分钟；
- 至地铁7号线云台路3号口步行约390米；
- 距离第一八佰伴7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离上海新国际博览中心约10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海虹桥机场约24公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离上海浦东机场38公里，乘坐出租车约45-50分钟；
- 距离上海火车站14公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海南站15公里，乘坐出租车约30分钟。